Politica di Rimborso

Politica di Rimborso

La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni in cui l’utente può richiedere un rimborso per gli acquisti effettuati sul sito KKFUTCREDITS (https://kkfutcredits.com). Essendo un servizio digitale erogato tramite consegna immediata o quasi immediata, le richieste di rimborso vengono valutate con criteri specifici.

Servizi digitali non rimborsabili

I crediti FUT sono un servizio digitale personalizzato e non possono essere restituiti una volta avviato il processo di trasferimento. Per questo motivo, non è possibile ottenere un rimborso dopo che la consegna è iniziata o è stata completata.

Quando è possibile richiedere un rimborso

Un rimborso può essere richiesto solo nei seguenti casi:

• Il pagamento è stato effettuato ma l’ordine non è ancora stato avviato.
• Non è possibile completare la consegna per motivi imputabili allo store.
• È stato effettuato per errore un pagamento duplicato.

In questi casi il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

Casi in cui non è previsto il rimborso

Non è previsto alcun rimborso nei seguenti casi:

• La consegna dei crediti è già iniziata o terminata.
• L’utente ha fornito informazioni errate (es. piattaforma sbagliata, metodo errato, dati incompleti).
• L’utente non segue le istruzioni per la ricezione dei crediti.
• Limitazioni o provvedimenti sul proprio account di gioco derivanti da uso improprio o violazione dei Termini EA Sports FC.

Tempistiche di rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati generalmente entro 3-5 giorni lavorativi. Le tempistiche finali dipendono dal provider del pagamento utilizzato.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, è necessario contattare lo store tramite i canali ufficiali indicati sul sito (ad esempio WhatsApp o email), fornendo:

• ID dell’ordine o prova di pagamento
• Nome e piattaforma
• Motivo dettagliato della richiesta

Ogni richiesta verrà valutata singolarmente dal nostro team.

Modifiche a questa Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato dalla pubblicazione.

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025